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もっともっと教えてください、お客様のこと

もっともっと教えてください、お客様のこと

先日の、ユーザー会での様子です。

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弊社では、日頃からお客様一社ごとに担当の営業が付き、

建設BALENAを始め、オフィスでのお困りごとを改善しています。

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営業も自分が担当するお客様とは頻繁にお会いしますが、

その他大勢いるお客様と全員お会い出来るかというと、なかなかそうはいきません。

また社内のサポートスタッフや、開発担当も同じです。

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でも、やっぱりもっとお客様のことを知りたい。

いつも伺うオフィスとは違った場所で、もっと本音を聞きたい。

普段は電話の向こう側にいるお客様だけど、直接感謝を伝えたい。

 

そういった思いで開くユーザー会は、スタッフも毎回良い顔してます。

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4回目の今回は、BALENAマスターを発掘し表彰してしまおうという企画。

達人ぶりを発表して頂く企業様への賞品も、

美味しそうなものから楽しそうなものまで色々と考えました。

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全部で7社ものユーザー企業様が、

自社での使い方、導入してどんな影響があったかをお話してくださいました。

 

例えば…

 

現場管理をなんとGoogle appsからBALENAに変えた話、

顧客の電話フォロー管理に使ってリピート率が向上した話、

エクセルは使えなかったけどBALENAは使えるようになった話、

残業が減って社員さんのモチベーションが向上した話、

などなど、その他にもたっくさんの嬉しいエピソードを聞かせていただきました!

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これには普段ポーカーフェイスの弊社CEO小松も、一番後ろの席で終始嬉しそうでした。

中には「交流会に来れるのが嬉しい」という声もあり、本当に有難い限りです。

会場には建設業の方々がお越しになるため、

実はこのユーザー会からお仕事に繋がったというお話もいただいています。

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これにとどまること無く、どんどん面白アイディアを取り入れ、

より一層盛り上がる、皆さんにメリットを提供できる会を企画し続けます。

 

残念ながら、今回お越しになれなかった方もぜひ次回のチャンスはお見逃しなく!

 

ご来場くださった皆様、

ステージでエピソードを披露してくださった皆様、

ご意見くださった皆様、

本当にありがとうございました!

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2017年3月5日投稿

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